消费升级的时代,给予了实体零售业机会和挑战,为使店铺更加迎合现代消费者的审美,7-11便利店、全家便利店、海王星辰药店、全棉时代母婴店等众多大型连锁品牌都进行过店铺升级改造。
这些品牌零售店通过门店改造给人耳目一新之感,从而突破商品和价格同质化的重围,争取占领消费者心中的一席之地。连锁品牌零售店纷纷进行店铺升级的现象,同样值得自营店铺的经营者思考。
店铺形象包括了门店形象、店铺布局陈列、店铺环境和购物体验,他们相辅相成对门店形象升级起着关键性的作用,今天时尚货架就通过5个方面为大家分析店铺形象升级的重要性,一起往下看吧!
1.门店形象升级,加强品牌认知
门店形象不仅包括门头的设计和橱窗的布置,还有店铺整体的色彩和装修风格。好的店面形象容易获得顾客的第一好感,加强顾客对店铺的信任,且新的店铺形象更会颠覆品牌在消费者心目中的印象。
全家便利店四代店在2017年亮相上海,门店形象一改常见便利店的日式风格,更偏向欧美工业的风格让人眼前一亮,崭新的门店形象很容易与7-11便利店、罗森便利店等便利店的形象区分。
全家便利店橱窗前的原木色墙面和白色桌面,在暖黄色的灯光下透露出温馨,让顾客眼前仿佛不再是便利店而是一间咖啡店,使人忍不住想进店看看里面都有些什么。
2.店铺陈列升级,打造个性化环境
陈列的不同影响着店铺整体的风格:整齐划一的陈列会让店铺留下权威专业的印象,丰富趣味的陈列会让店铺留下童趣轻快的印象,古香古色的陈列会让店铺留下历史悠久的印象等等。通过打造个性化环境将店铺定位传达给消费者。
同仁堂药店能成为众人心目中中医药届的领军品牌,除了严守药品质量,也非与其重视店铺个性化形象打造有关。店内店外整体古香古色又富丽堂皇的环境就让路过的行人印象深刻。
同仁堂药店作为专门经营中医药的品牌,药店内一致使用了更具中国特色的中药柜陈列,全木质感的中药柜让店铺具有浓浓的中国韵味,尽显中医文化的魅力。现在不少的药店中药区都效仿这样古朴的陈列风格。
3.店铺布局升级,优化购物流程
店铺布局的改变也能给店铺带来新形象,科学的区域规划可以让顾客轻而易举的找到想要的商品,帮助消费者全方位的感受店铺所经营的产品,更能避免陈列死角的出现,提升店内坪效从而增加商品销量。
这间新开设的民心大药房形状呈不规则的梯形,店铺本身容易产生死角,但通过摆放几组休闲座椅将死角区域打造成休闲体验区,巧妙的将死角活跃起来,还能带动药房内保健品和医疗器械的销量。
一般店铺里的柱子不易处理,它即影响陈列空间又影响整体装修的美观,但民心大药房顺势将柱子改造成小型展架,巧妙的利用设计弱化了柱子的突兀,反而显得华丽高端,成为店内展示品牌形象的一大亮点。
4.购物体验升级,线上线下结合
互联网+时代的到来,让线上电商发现线下实体店的服务体验无可取代,线下实体店也意识到现代年轻消费者对网络的依赖,和线上购物的便利。
若将实体零售店铺与线上模式融合,例如线上选择线下提货,或代收快递等服务,定能给予顾客更为便捷、具有新鲜感的购物体验。
天虹商场于2013年创立的天虹微喔便利店,解决社区居民“线上线下购物的最后一公里”的难题,深受现代年轻人的喜爱。天虹微喔便利店将预定、取货、免费wifi等别具一格服务标在门头上,成为吸引路人的利器。
在天虹微喔便利店内设立了一台可以连接“网上天虹”的电脑,提醒着顾客在结束本次消费后,别忘了为下次消费做个提前的预定吧!
5.店铺环境升级,丰富店铺功能
新零售概念的到来让众多经营者意识到“体验式购物”理念的重要性,舒适便捷的购物环境会让顾客在逛店的过程中放慢脚步,多一些耐心去了解商品。
店铺购物环境除了要保持整洁卫生外,还可以巧借灯光、装饰和音乐等方式打造具有渲染力的店铺氛围,为顾客提供商品价值外的附加价值,对顾客消费产生间接的促进作用。
挹素便利店的整体风格显得尤为休闲和舒适。精心打造的休闲区更是成为吸引顾客的利器,墙面上的创意涂鸦与几盏形状独特的吊灯相互呼应,顾客购买完商品后还能享受休闲时光。
便利店内窗明几净的店铺环境,整洁干净的货架和商品,如此舒适休闲的环境定能促进便利店熟食饮料的售卖。
当下正值看“颜值”的时代,昔日沉闷、千变一律的零售店铺形象,如今已难以赢得现代消费者的好感,消费者往往会经过层层筛选,选择进入最能引起他们关注的那一家,可以说,门店形象和店铺生意有着紧密联系。无论是加盟连锁店亦或是自营店,都不要再因为忽视店铺形象而被耽误了生意。
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